Como falar com a gente
Três caminhos, e o certo depende do que você precisa resolver.
Já é cliente, com um problema técnico
Abra um chamado no painel. O chamado leva junto qual projeto, qual plano e qual ambiente — o contexto que a gente precisaria pedir de volta antes de conseguir olhar qualquer coisa.
Abrir um chamado →
Ainda avaliando, ou falando de contrato
Preço, nota fiscal, migração, volume, contrato. Nada disso exige conta: escreve direto e a gente responde.
contato@superdb.com.br →
Talvez já tenha resposta escrita
SDK, REST, Storage, Realtime e Auth documentados, com uma página só de erros comuns. Ler leva menos tempo que esperar a gente.
Ver a documentação →
Como funciona um chamado
Você acompanha a conversa inteira na mesma tela e recebe um e-mail a cada resposta nossa — dá para responder por lá também. Quem está no Pro ou no Escala entra na frente da fila.
Antes de abrir, vale conferir o status da plataforma: se alguma coisa está fora do ar, aparece lá antes de a gente conseguir responder.
Encontrou uma falha de segurança? Não abra chamado público. Escreva para contato@superdb.com.br com [segurança] no assunto — a gente responde primeiro e corrige antes de qualquer divulgação. O detalhe está em Segurança.
Assuntos de dados pessoais
Pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados têm canal próprio, com prazo de resposta definido em lei. O endereço e os seus direitos estão na Política de Privacidade — apontamos para lá em vez de repetir aqui, porque endereço duplicado em duas páginas é endereço que um dia diverge.