Quando suspender
- Inadimplência: fatura em atraso após período de carência (normalmente 7 dias).
- Abuse: uso que viola os Termos de Serviço (spam, scraping, atividade maliciosa).
- Pedido do cliente: cliente solicita congelar a conta temporariamente.
- Investigação de segurança: atividade suspeita detectada no Audit Log.
O que acontece ao suspender
- Todos os tokens JWT do projeto são invalidados imediatamente.
- Novos logins são bloqueados — a API de auth retorna
tenant_suspended. - O schema Postgres passa para modo read-only (SELECT funciona, INSERT/UPDATE/DELETE bloqueados).
- Os arquivos de Storage ficam inacessíveis (downloads e uploads bloqueados).
- Os dados não são deletados — a suspensão é reversível.
- Um email automático é enviado ao owner do projeto notificando a suspensão.
Como suspender via Admin UI
- Acesse Platform → Customers.
- Localize o cliente pelo email ou nome do projeto.
- Clique em ⋯ → Suspender conta.
- Selecione o motivo: Inadimplência, Abuse ou Outro.
- Opcionalmente, escreva uma mensagem personalizada para o email de notificação.
- Clique em Confirmar suspensão.
Ação imediata: A suspensão tem efeito em menos de 30 segundos. Todos os usuários do projeto serão deslogados na próxima requisição.
Como reativar
- Acesse Platform → Customers.
- Filtre por status Suspenso.
- Clique no cliente e selecione Reativar conta.
- Confirme a reativação. Os projetos voltam ao estado normal em menos de 1 minuto.
Comunicação ao cliente
O SuperDB envia automaticamente:
- Email de suspensão: com o motivo selecionado, data e instruções de contato.
- Email de reativação: confirmando que o acesso foi restaurado.
Os templates desses emails podem ser editados em Auth → Email Templates → account_suspended e account_reactivated.
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