Tudo o que o time financeiro precisa antes de fechar a primeira fatura: moeda, NF-e, PIX, mudança de plano, cancelamento e reembolso. Sem letrinha miúda.
Dica: NF-e sai automática no e-mail cadastrado em Billing > Dados de Faturamento. Cadastre o financeiro lá pra não passar pela caixa do dev.
Cobrança
Em qual moeda?
Reais (BRL). Sem conversão, sem IOF, sem flutuação cambial impactando o orçamento. Valor fixo no mês.
Quando cobra?
Mensalmente, sempre no dia do signup (data-base). Pro/Scale: cobrança antecipada do mês — você paga no dia 1 (ou 15, ou 23…) e usa pelos próximos 30 dias.
Aceita cartão de crédito?
Sim: Visa, Master, Amex e Elo. Processado via Stripe Brasil (CNPJ no Brasil, válido pra fins fiscais BR — NF-e é emitida pelo SuperDB).
Aceita PIX?
Sim. PIX recorrente automático nos planos Pro+. Configurado uma vez (chave + DICT autorizado), debita mensalmente sem você precisar agir.
Aceita boleto?
Boleto avulso à vista (ex: compra de créditos prepagos no Enterprise). Boleto recorrente automático não — preferimos PIX ou cartão pela previsibilidade.
Posso pagar anualmente?
Sim, com 17% de desconto (2 meses grátis no ano). Pague à vista via PIX ou transferência. NF-e única emitida no momento do pagamento.
NF-e (Nota Fiscal)
Emite NF-e?
Sim, automaticamente a cada cobrança paga nos planos Pro+. CNAE 6202-3/00 (suporte técnico/consultoria em TI). Código de serviço 1.07 da LC 116/2003.
Onde encontro a NF-e?
Email enviado no dia do pagamento (PDF + XML anexos) + Dashboard > Billing > Histórico (download a qualquer momento).
Posso usar pra recolher impostos?
Sim. NF-e válida em todo Brasil, emitida pela Prefeitura de São Paulo (futuro: por onde estiver o CNPJ do SuperDB). Compõe despesa operacional dedutível na sua escrituração.
CNPJ na NF-e?
Sim, configura em Dashboard > Billing > Dados de Faturamento: razão social, CNPJ, IE/IM, endereço fiscal. Edite antes do dia da próxima cobrança pra refletir já na próxima NF-e.
Planos & mudanças
Como mudar de plano?
Dashboard > Billing > Change Plan. Upgrade: imediato, cobra pró-rata até o fim do ciclo. Downgrade: aplica no fim do ciclo atual (sem reembolso retroativo, mas você não perde dias pagos).
Tem trial?
Free é grátis pra sempre (até 5k MAU). Pro tem 14 dias de trial sem cartão — cancela a qualquer momento sem cobrança. Scale tem trial sob solicitação no comercial.
E se eu passar do MAU?
Aviso por email aos 80% e 100% do limite. Cobramos overage de R$ 0,03/MAU extra (visível na próxima NF-e como item separado) ou sugerimos upgrade pro plano maior — geralmente mais barato a partir de ~10% de excedente.
Cancelamento
Como cancelo?
Dashboard > Billing > Cancel Subscription. Sem ligar pra ninguém, sem reter você por 30 minutos no chat. Cancela na hora; acesso pago vai até o fim do ciclo já pago.
Perco meus dados?
Não. Seus dados ficam ativos no plano Free (com limites de feature). Pra excluir tudo definitivamente: Settings > Delete Project (irreversível depois de 30 dias).
Tem multa?
Não. Cancela quando quiser. Anual também — só não tem reembolso retroativo de meses já consumidos (mas pode pedir pró-rata dos não consumidos, ver pergunta abaixo).
Reembolso?
Pagamento mensal: cancela e simplesmente não cobramos mais. Pagamento anual: pró-rata dos meses não usados, mediante solicitação por email com CNPJ + número da NF-e. Reembolso via mesma forma de pagamento em até 7 dias úteis.
Documentação fiscal
Razão social do SuperDB?
A definir, em estruturação formal (CNPJ em registro). Atualizado no Dashboard > Billing > Pagador assim que sair. NF-e vai sair com a razão social oficial.
Posso lançar como despesa operacional?
Sim. NF-e tem código de serviço 1.07 (suporte técnico em informática) da LC 116/2003. Lança como serviço de TI / infraestrutura, dedutível como despesa operacional na maioria dos regimes (consulte sua contabilidade).
Onde fica registrado o pagamento?
Triple-check pra auditoria: (1) email de confirmação no momento do pagamento; (2) NF-e (PDF + XML); (3) extrato do cartão / comprovante PIX. Tudo bate.
Customizações fiscais
Multi-empresa? CNPJ por projeto?
Sim, no plano Scale+. Cada projeto pode ter dados de faturamento próprios (CNPJ separado) pra NF-e separada por unidade de negócio. Útil pra agências e holdings.
Plano corporativo?
Enterprise. Contratos anuais com SLA contratual, NDA, MSA, DPA, condições de pagamento custom (até 60 dias), faturamento em lote por filial. Fale com contato@superdb.com.br com [enterprise].
Erro fiscal numa NF-e já emitida? Solicite carta de correção ou cancelamento via email pra contato@superdb.com.br em até 24h da emissão. Após esse prazo, depende das regras da SEFAZ municipal.