Tudo o que o time financeiro precisa antes de fechar a primeira fatura: moeda, PIX, mudança de plano, cancelamento e reembolso. Sem letrinha miúda.
Dica: cadastre o e-mail do financeiro em Billing > Dados de Faturamento — os avisos de cobrança vão pra lá em vez de passar pela caixa do dev.
Cobrança
Em qual moeda?
Reais (BRL). Sem conversão, sem IOF, sem flutuação cambial impactando o orçamento. Valor fixo no mês.
Quando cobra?
Mensalmente, sempre no dia do signup (data-base). Pro/Scale: cobrança antecipada do mês — você paga no dia 1 (ou 15, ou 23…) e usa pelos próximos 30 dias.
Aceita cartão de crédito?
Sim: Visa, Master, Amex e Elo. Processado via Stripe Brasil (CNPJ no Brasil, válido pra fins fiscais BR).
Aceita PIX?
Sim. PIX recorrente automático nos planos Pro+. Configurado uma vez (chave + DICT autorizado), debita mensalmente sem você precisar agir.
Aceita boleto?
Boleto avulso à vista (ex: compra de créditos prepagos no Enterprise). Boleto recorrente automático não — preferimos PIX ou cartão pela previsibilidade.
Posso pagar anualmente?
Sim, com 17% de desconto (2 meses grátis no ano). Pague à vista via PIX ou transferência.
Nota fiscal
Emite NF-e?
Ainda não. A emissão automática está em preparação e será anunciada aqui quando entrar no ar. Enquanto isso, se o seu financeiro precisa de nota para registrar a despesa, escreva para contato@superdb.com.br — resolvemos caso a caso, antes de você fechar contrato.
Vou conseguir deduzir a despesa?
Sim, assim que a emissão estiver no ar — o serviço é prestado por pessoa jurídica brasileira (Comissário Software House LTDA, CNPJ 68.842.056/0001-27), então a nota compõe despesa operacional normalmente. Até lá, fale com a gente para acertar a documentação do seu caso.
Dá para cadastrar o CNPJ da minha empresa?
Sim. Em Dashboard > Billing > Dados de Faturamento você informa razão social, CNPJ, IE/IM e endereço fiscal. Esses dados já ficam guardados e serão usados na nota quando a emissão for liberada.
Planos & mudanças
Como mudar de plano?
Dashboard > Billing > Change Plan. Upgrade: imediato, cobra pró-rata até o fim do ciclo. Downgrade: aplica no fim do ciclo atual (sem reembolso retroativo, mas você não perde dias pagos).
Tem trial?
Free é grátis pra sempre (até 5k MAU). Pro tem 14 dias de trial sem cartão — cancela a qualquer momento sem cobrança. Scale tem trial sob solicitação no comercial.
E se eu passar do MAU?
Aviso por email aos 80% e 100% do limite. Cobramos overage de R$ 0,03/MAU extra (aparece como item separado na próxima fatura) ou sugerimos upgrade pro plano maior — geralmente mais barato a partir de ~10% de excedente.
Cancelamento
Como cancelo?
Dashboard > Billing > Cancel Subscription. Sem ligar pra ninguém, sem reter você por 30 minutos no chat. Cancela na hora; acesso pago vai até o fim do ciclo já pago.
Perco meus dados?
Não. Seus dados ficam ativos no plano Free (com limites de feature). Pra excluir tudo definitivamente: Settings > Delete Project (irreversível depois de 30 dias).
Tem multa?
Não. Cancela quando quiser. Anual também — só não tem reembolso retroativo de meses já consumidos (mas pode pedir pró-rata dos não consumidos, ver pergunta abaixo).
Reembolso?
Pagamento mensal: cancela e simplesmente não cobramos mais. Pagamento anual: pró-rata dos meses não usados, mediante solicitação por email com o CNPJ e o e-mail da conta. Reembolso via mesma forma de pagamento em até 7 dias úteis.
Documentação fiscal
Razão social do SuperDB?
Comissário Software House LTDA, CNPJ 68.842.056/0001-27. O SuperDB é um produto dessa empresa — é essa a razão social que aparece na cobrança.
Posso lançar como despesa operacional?
Sim. É serviço de TI / infraestrutura, dedutível como despesa operacional na maioria dos regimes (consulte sua contabilidade). A nota fiscal, quando a emissão automática entrar no ar, sai com o código de serviço correspondente.
Onde fica registrado o pagamento?
Dois comprovantes que batem entre si: (1) e-mail de confirmação no momento do pagamento; (2) extrato do cartão ou comprovante do PIX. O histórico completo fica em Dashboard > Billing.
Customizações fiscais
Multi-empresa? CNPJ por projeto?
Sim, no plano Scale+. Cada projeto pode ter dados de faturamento próprios (CNPJ separado), para separar a cobrança por unidade de negócio. Útil pra agências e holdings.
Plano corporativo?
Enterprise. Contratos anuais com SLA contratual, NDA, MSA, DPA, condições de pagamento custom (até 60 dias), faturamento em lote por filial. Fale com contato@superdb.com.br com [enterprise].